उपभोक्ता खर्च पैटर्न में अगली क्रांति लाएगा मेटावर्स : नेटवेस्ट

नई दिल्ली । प्रश्न : प्रौद्योगिकी परिदृश्य इतनी तेजी से विकसित हो रहा है, एक सफल सीआईओ/सीटीओ को कर्व से आगे रहने के लिए किस पर ध्यान देना चाहिए? उत्तर : नए सॉफ्टवेयर और सिस्टम लगातार उभरने के साथ प्रौद्योगिकी एक घातीय दर से बदल रही है। तकनीकी प्रगति की तेज गति के लिए व्यवसायों को गति से काम करने और इन परिवर्तनों के साथ अप-टू-डेट रहने और प्रतिस्पर्धी बने रहने की आवश्यकता है। ऐसे कई तरीके हैं जिनसे ये व्यवसाय बदलावों के लिए बेहतर तरीके से तैयार हो सकते हैं और कर्व से आगे रह सकते हैं :

विकास मानसिकता को अपनाओ

क्लाउड से लेकर आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस से लेकर मेटावर्स तक, टेक स्पेस हमेशा विकसित हो रहा है और ब्रेकनेक गति से ऐसा कर रहा है। इसलिए, आपको बदलने के लिए ग्रहणशील और अनुकूल होने की आवश्यकता है, चाहे वह कितना भी असहज क्यों न हो। अपने सीखने में निवेश करने और लचीलापन दिखाने से आपको मदद मिलेगी। चुनौतियों के बावजूद आगे बढ़ें और इससे अभिभूत न हों।

जानकारी बढ़ाएं

ब्लॉकचैन, मेटावर्स, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, मशीन लर्निग और क्लाउड जैसी नई तकनीकों के विकास के करीब रहें। यह आपको अपनी व्यावसायिक प्राथमिकताओं के साथ आगे बढ़ने के लिए इन तकनीकों के उपयोग की कल्पना करने में सक्षम करेगा।

अपनी टीम में कौशल अंतराल को दूर करें

आपको अपनी टीम की ताकत और विकास के क्षेत्रों के निदान के बारे में बहुत ईमानदार होना चाहिए और कौशल अंतराल को दूर करने के लिए जैविक (टीम को अपस्किल करना) और अजैवी तरीकों (बाहर से प्रतिभा प्राप्त करना) दोनों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।

परिवर्तन के लिए तेजी से प्रतिक्रिया दें

प्रौद्योगिकी नेताओं को तत्कालता की भावना के साथ कार्य करना चाहिए और तेजी से विफल होने के लिए खुले रहते हुए प्रोटोटाइप के माध्यम से नई तकनीकों को अपनाने के साथ प्रयोग करने में तेज होना चाहिए। उन्हें लेटेस्ट तकनीकों को सीखने, भागीदार बनाने और सुधार करने के लिए प्रोडक्ट कंपनियों, फिनटेक पारिस्थितिकी तंत्र और शिक्षाविदों के साथ सहयोग करना चाहिए।

आज और कल आने वाली चुनौतियों का समाधान करें

आपको आज और कल की चुनौतियों के लिए ग्राहक-केंद्रित, स्केलेबल, पुन: प्रयोज्य और प्रदर्शनकारी प्रौद्योगिकी समाधान बनाने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।

प्रश्न : क्लाउड तकनीक ने आपको ऐसा क्या करने में सक्षम बनाया जो आप पहले नहीं कर सकते थे?

उत्तर : आंतरिक क्लाउड (जैसे पीसीएफ) और पब्लिक क्लाउड (जैसे एडब्ल्यूएस) प्रौद्योगिकियों में भारी निवेश करके, हम बैंक के लिए लागत कम करते हुए अपने ग्राहकों की बढ़ती जरूरतों पर तेजी से और बेहतर प्रतिक्रिया दे सकते हैं। उदाहरण के लिए, हमने क्लाउड पर अपनी अगली पीढ़ी के क्रेडिट निर्णय लेने वाले इंजन का निर्माण किया है, जिसका उपयोग अब 3,500 संबंध प्रबंधकों द्वारा किया जा रहा है, जो 1 मिलियन व्यवसायों से निपटते हैं और प्रति घंटे 1,000 उधार संबंधी पूछताछ का समर्थन करते हैं।

अधिक विशेष रूप से, क्लाउड प्रौद्योगिकी के उपयोग ने हमें कई क्षेत्रों में महत्वपूर्ण लाभ प्राप्त करने में सक्षम बनाया है:

इलास्टिक स्केलेबिलिटी : बेसल, आईएफआरएस9, यूरोपीय बैंकिंग प्राधिकरण (ईबीए) जैसे बैंकिंग विनियमन में वृद्धि के साथ, क्रेडिट जोखिम मॉडल की संख्या में भारी वृद्धि हुई है, जिसके लिए भारी गणना और भंडारण की आवश्यकता थी। हम इस जरूरत को पूरा करने के लिए एडब्ल्यूएस प्रबंधित सेवाओं, जैसे ईएमआर, ईसी2, एस3 आदि का लाभ उठाने में सक्षम हैं।

रैपिड इनोवेशन : हम क्लाउड पर लेटेस्ट इनोवेटिव मशीन लर्निग और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस प्रोडक्ट्स तक पहुंच के साथ तेजी से नवाचार करने में सक्षम हैं। इससे हमें बैंक के लिए क्रेडिट जोखिम को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने में मदद मिली है।

परिवर्तन की गति : हम एडब्ल्यूएस द्वारा प्रदान की जाने वाली कई देशी और थर्ड पार्टी सर्विसेस का लाभ उठाकर टाइम-टु-मार्किट को काफी कम करने में सक्षम हैं। उदाहरण के लिए, अमेजन सेजमेकर मॉडल विकास और परिनियोजन पाइपलाइन में तेजी लाने के लिए, अमेजन ईएमआर प्रौद्योगिकी बैचों को तेजी से चलाने के लिए, स्वयं-सेवा विजुअलाइजेशन क्षमताओं के लिए झांकी आदि।

परिचालन जोखिम कम करें : हम क्लाउड पर एक कोड के रूप में बुनियादी ढांचे का लाभ उठाते हुए प्रौद्योगिकी कार्यान्वयन को मानकीकृत और स्वचालित करने में सक्षम हैं, जिससे परिचालन जोखिम को कम करने में मदद मिलती है।

कर्मचारी जुड़ाव : क्लाउड तकनीक काम करने के लिए रोमांचक हैं, जिससे हमें नेटवेस्ट के बाहर से सही प्रतिभा को आकर्षित करने और कर्मचारी जुड़ाव बढ़ाने में मदद मिलती है।

प्रश्न : यूके के बाहर भारत आपका दूसरा सबसे बड़ा कर्मचारी आधार है। आप उच्च एट्रिशन रेट्स को देखते हुए शीर्ष प्रतिभाओं को कैसे आकर्षित और बनाए रख रहे हैं? क्या आप हमें यह भी बता सकते हैं कि कैसे नेटवेस्ट अपने कर्मचारियों को भविष्य में आवश्यक तकनीकी कौशल विकसित करने में मदद कर रहा है जो कि बहुत महत्वपूर्ण हो गए हैं।

उत्तर : नेटवेस्ट में, हम कर्मचारियों को प्रभावी और महान नेतृत्व के माध्यम से उन्हें एक संतोषजनक नौकरी, स्वस्थ कार्यस्थल, उचित पुरस्कार और उत्कृष्ट विकास के अवसर प्रदान करके उनके लिए काम करने के लिए एक महान जगह बनाते हैं। हम उन्हें एक ऐसी नौकरी प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो समान रूप से चुनौतीपूर्ण और पुरस्कृत हो। इस प्रकार, यह सुनिश्चित करने के लिए कि उनके पास सफल होने और दिशा और उद्देश्य की भावना महसूस करने के लिए सही उपकरण हैं।

हम अपने कर्मचारियों के लिए भलाई (मानसिक, शारीरिक, वित्तीय) के सभी पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं और उनकी शिक्षा में निवेश करते हैं ताकि उन्हें आज और भविष्य के लिए अपने कौशल का निर्माण करने में मदद मिल सके। इसके अलावा, हम अपने प्रबंधकों को उनकी टीमों को सही मार्गदर्शन, समर्थन और नेतृत्व प्रदान करने के लिए तैयार करते हैं, जिसकी उन्हें आवश्यकता होती है।

व्यवसाय और व्यक्तिगत विकास की जरूरतों के आधार पर, कर्मचारियों को बैंक के भीतर विषय विशेषज्ञों के मार्गदर्शन में इस शिक्षण सामग्री का उपभोग करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। हमने हाल ही में अपने गैर-तकनीकी कर्मचारियों को फिर से कुशल बनाने पर एक बहुत ही सफल प्रयोग किया है और इसे बढ़ाने का इरादा है।

अंत में, हम बाहरी वक्ताओं को लाकर वित्तीय सेवा उद्योग में हो रहे नए विकास पर अपने कर्मचारियों को शिक्षित करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो इस बात का दृष्टिकोण प्रदान कर सकते हैं कि वे अपने संबंधित संगठनों के भीतर व्यवधानों का नेतृत्व और प्रबंधन कैसे कर रहे हैं।

--आईएएनएस

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