आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ का दावा निपटान अनुपात 99.60% रहा: उद्योग में सबसे आगे

जयपुर। बीमा क्षेत्र में ग्राहकों के लिए सबसे महत्वपूर्ण मानदंडों में से एक, दावा निपटान अनुपात (Claim Settlement Ratio) में आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस ने एक बड़ी उपलब्धि हासिल की है। कंपनी ने वित्तीय वर्ष 2026 की पहली तिमाही (अप्रैल 2025 से जून 2025) में 99.60% का प्रभावशाली दावा निपटान अनुपात दर्ज किया है, जो उद्योग में सबसे उच्च स्तर है। 
कंपनी के मुख्य परिचालन अधिकारी, अमीश बैंकर ने इस सफलता पर प्रकाश डालते हुए कहा कि दावा निपटान ही कंपनी के वादे को प्रमाणित करता है। उन्होंने बताया कि आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ में हर दावे को पूरी गंभीरता और तेजी से निपटाया जाता है। इस तिमाही में कंपनी ने कुल ₹406.89 करोड़ के मृत्यु दावों का भुगतान किया। इस उच्च प्रदर्शन के पीछे कंपनी की मजबूत डिजिटल रणनीति का हाथ है। 
बैंकर ने बताया कि वे आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) और मशीन लर्निंग (Machine Learning) आधारित तकनीकों का उपयोग करके दावों का त्वरित और कुशल निपटान कर पा रहे हैं। कंपनी की विशेष सेवा पहल 'क्लेम फॉर श्योर' के तहत, वह सभी आवश्यक दस्तावेज प्राप्त होने के बाद एक दिन के भीतर पात्र दावों का निपटान करने का वादा करती है। इस तिमाही में इस पहल के तहत ₹74.72 करोड़ के दावों का निपटान किया गया, जिससे ग्राहकों को बिना किसी देरी के वित्तीय सहायता मिली। 
कंपनी की डिजिटल प्रणाली दावेदारों को ऑनलाइन दावा दर्ज करने और उसकी स्थिति को आसानी से ट्रैक करने की सुविधा भी देती है, जिससे पूरी प्रक्रिया पारदर्शी और परेशानी मुक्त बनती है। यह उपलब्धि न केवल कंपनी की विश्वसनीयता को बढ़ाती है, बल्कि बीमा उद्योग में भी एक बेंचमार्क स्थापित करती है।

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